Increderea este o resursa foarte importanta pentru companii, institutii, dar si in viata profesionala si personala a fiecaruia. Cartea incearca sa demonstreze acest adevar, pe care deseori tindem sa-l uitam. Aceasta carte a primit in 2004 unul dintre premiile MCA (Management Consultancies Association), atribuit lucrarilor din domeniul managementului.
Autorii analizeaza increderea in diferite tipuri de relatii: dintre companii si clientii lor, dintre parteneri de afaceri, dintre liderii unei firme si angajatii sai si totodata importanta increderii si diferentele dintre atitudinile oamenilor din diferite culturi fata de aceasta. Lucrarea poate fi citita in acelasi timp ca un indrumar de castigare si pastrare a increderii, oferind indicatii utile in acest sens.
